AZAUTO

Regulamentul programului de fidelitate „Puncte AZ AUTO"

Valabil incepand cu 13.10.2026. Ultima actualizare: 13.10.2026.

1. Organizatorul

Programul este organizat de NG TRADELINE S.R.L. (CUI RO44460906, Bd. Eroilor, Nr. 39, Voluntari, Ilfov), in calitate de proprietar si administrator al magazinului online azauto.ro (denumit in continuare „Organizatorul"). Participarea la program presupune acceptarea integrala a prezentului regulament.

2. Cine poate participa

Poate participa orice persoana fizica sau juridica ce indeplineste cumulativ urmatoarele conditii:

  • detine un cont de client valid pe azauto.ro;
  • plaseaza comanda prin site, fiind autentificata in contul propriu.

Comenzile plasate telefonic, prin e-mail, prin alte platforme sau ca vizitator neautentificat nu genereaza puncte. Punctele se ataseaza contului de pe site prin care s-a facut comanda, nu persoanei.

Nu pot participa angajatii si colaboratorii Organizatorului, precum si sotul/sotia si rudele de gradul I ale acestora. Daca un astfel de cont a acumulat puncte, Organizatorul le poate anula, conform capitolului 9.

3. Cum se acumuleaza punctele

  • Pentru fiecare comanda eligibila primesti puncte proportional cu valoarea produselor comandate.
  • Un punct are valoarea de 1 leu in cadrul programului.
  • Baza de calcul este valoarea produselor, fara costul de transport si fara alte taxe sau servicii. Reducerile aplicate comenzii se scad inainte de calcul.
  • Valoarea minima a comenzii pentru a genera puncte este de 50 lei (valoarea produselor, fara transport). Comenzile sub acest prag nu genereaza puncte.
  • Punctele se calculeaza cu doua zecimale.
  • Numarul de puncte pe care il aduce fiecare produs este afisat pe pagina produsului.

4. Cand devin punctele disponibile

Punctele intra in contul clientului dupa ce sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:

  • comanda a fost platita si livrata;
  • au trecut 30 de zile calendaristice de la livrare.

Daca in acest interval clientul returneaza produse, valoarea acestora se scade din baza de calcul. Daca intreaga comanda este returnata sau anulata, nu se acorda puncte. Punctele aflate in perioada de asteptare sunt vizibile in cont, la sectiunea „Puncte de fidelitate", ca puncte in asteptare.

5. Valabilitatea punctelor

Punctele acumulate nu expira. Ele sunt strict personale: nu pot fi transferate catre alt cont, nu pot fi vandute, nu pot fi cumulate intre conturi si nu pot fi preschimbate in bani.

6. Cum se folosesc punctele

  • Punctele se pot folosi exclusiv pentru cadourile afisate in pagina Cadouri pe puncte, in limita stocului disponibil.
  • Fiecare cadou are un pret exprimat integral in puncte, stabilit de Organizator si modificabil pentru viitor.
  • Cadoul se revendica din cont, daca soldul acopera integral valoarea lui in puncte; punctele se scad in momentul revendicarii.
  • Nu se accepta plata partiala in puncte si partiala in bani.

7. Livrarea cadourilor

Cadoul revendicat se adauga in cos si se expediaza gratuit impreuna cu urmatoarea comanda plasata de client, indiferent de valoarea acesteia.

8. Retur si anulare

Cadourile obtinute cu puncte nu pot fi returnate si nu fac obiectul dreptului de retragere, intrucat nu exista o plata in bani care sa poata fi restituita. Daca Organizatorul nu poate livra cadoul (de exemplu, produs indisponibil), punctele consumate se returneaza integral in cont. Pentru cadouri se aplica garantia legala de conformitate; in caz de defect, Organizatorul va inlocui produsul sau va restitui punctele.

9. Corectarea erorilor si utilizarea frauduloasa

Organizatorul poate corecta soldul de puncte in caz de eroare tehnica, dubla inregistrare sau puncte acordate pentru o comanda anulata, returnata sau neincasata. Organizatorul poate anula punctele si suspenda participarea in caz de conturi multiple pentru acelasi beneficiar, comenzi plasate doar pentru a genera puncte, returnari sistematice sau comenzi cumparate in fapt de alte persoane prin contul propriu.

10. Modificarea si incetarea programului

Organizatorul poate modifica regulamentul sau poate inceta programul prin publicarea unui anunt pe aceasta pagina; modificarile produc efecte numai pentru viitor. In cazul incetarii, clientii au la dispozitie minimum 90 de zile pentru a folosi punctele acumulate.

11. Date cu caracter personal

Pentru administrarea programului, Organizatorul prelucreaza datele contului si istoricul comenzilor, in temeiul executarii contractului, conform Politicii de confidentialitate.

12. Reclamatii si contact

Orice nelamurire se poate transmite prin pagina de contact, la 0799 292 886 sau comenzi.azauto@gmail.com. Reclamatiile se solutioneaza in maximum 30 de zile. Regulamentul este guvernat de legea romana; litigiile se solutioneaza amiabil, iar in caz contrar de instantele competente de la sediul Organizatorului.